{"id":73654,"date":"2022-03-10T11:24:14","date_gmt":"2022-03-10T09:24:14","guid":{"rendered":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/?p=73654"},"modified":"2022-03-10T20:23:21","modified_gmt":"2022-03-10T18:23:21","slug":"73654","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/kumppaniuutisetsuomeksi\/73654\/","title":{"rendered":"Tredu vahvistaa yritysyhteyksi\u00e4 asiakasvastaavien avulla"},"content":{"rendered":"

Tampereen seudun ammattiopisto Tredussa pilotoitiin syksyll\u00e4 2020 asiakasvastaavien ty\u00f6nkuva, jonka teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on edist\u00e4\u00e4 yritysasiakkaiden palvelua koulutusalakohtaisina yhteyshenkil\u00f6in\u00e4. Onnistuneen pilotoinnin seurauksena toiminta on laajentunut ja vastaavien m\u00e4\u00e4r\u00e4 on moninkertaistunut. Asiakasvastaavien kautta yritysten yhteydenottoihin on reagoitu entist\u00e4 nopeammin ja yritykset ovat esimerkiksi kehitt\u00e4neet henkil\u00f6st\u00f6n osaamista sek\u00e4 l\u00f6yt\u00e4neet uusia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4.<\/p>\n

Yritykset ja ty\u00f6nantajat ovat t\u00e4rkeit\u00e4 ammatillisen koulutuksen kumppaneita, ja ty\u00f6nantajayhteisty\u00f6 kuuluu useimpien tredulaisten ty\u00f6teht\u00e4viin: mm. opettajilla on yritysverkostoja ja aluekohtaiset yrityskoordinaattorit palvelevat yrityksi\u00e4 kokonaisvaltaisesti.<\/p>\n

\u2013 N\u00e4imme kuitenkin lis\u00e4arvoa siin\u00e4, ett\u00e4 opettajakent\u00e4ss\u00e4 on alakohtainen asiantuntija, joka lis\u00e4resurssin ansiosta voi nopeasti ja ketter\u00e4sti vastata ty\u00f6nantajan tarpeisiin. Heid\u00e4n yhteydenottojen lis\u00e4ksi alalle voi tulla yhteydenottoja uusilta yrityksilt\u00e4 tai tarpeita voi nousta esiin yrityskoordinaattoreiden kontaktien pohjalta. Asiakasvastaava on yleens\u00e4 p\u00e4\u00e4toiminen opettaja, mutta ty\u00f6ajan resursoinnilla varmistetaan, ett\u00e4 h\u00e4nell\u00e4 on keskitetysti aikaa etsi\u00e4 ratkaisuja ja olla mukana kumppanuuksien hoitamisessa, kertoo mallia edist\u00e4nyt yrityskoordinaattori Sami Heikkil\u00e4.<\/p>\n

Toimintamalli osoitti nopeasti tuloksellisuutensa<\/em>
\nAsiakasvastaavatoimintaa suunnitellessa huomioitiin eri koulutus- ja toimialojen tarpeita. Asiakasvastaavien ty\u00f6n painopisteet vaihtelivat jonkin verran ty\u00f6ss\u00e4oppimisen, henkil\u00f6st\u00f6n t\u00e4ydennyskoulutuksen ja yritysten rekrytointitarpeiden v\u00e4lill\u00e4. Asiakasvastaavien ty\u00f6nkuvia pilotoitiin syksyll\u00e4 2020. Siihen osallistui kuusi henkil\u00f6\u00e4 nelj\u00e4lt\u00e4 eri alalta. Vuonna 2021 toiminta laajeni merkitt\u00e4v\u00e4sti, ja asiakkaiden tyytyv\u00e4isyys sek\u00e4 ty\u00f6n tuloksellisuus tuli laajasti ilmi. Nyt vuonna 2022 Tredussa toimii kaikilla aloilla yhteens\u00e4 noin 40 asiakasvastaavaa.<\/p>\n

Asiakasvastaavat ovat osaltaan pystyneet vahvistamaan yhteisty\u00f6t\u00e4 yritysten kanssa, ratkaisemaan yritysten haasteita, parantamaan asiakaskokemusta, tuomaan Treduun uusia opiskelijoita ja kasvattamaan kumppanuuksia.\u00a0 \u2013Yrityksilt\u00e4 on tullut loistavaa palautetta siit\u00e4, ett\u00e4 olemme aidosti olleet tavoitettavissa ja ratkoneet tarpeita nopeasti. Asiakasvastaavilla oli vuoden aikana yli 2 000 ty\u00f6nantajakontaktia. He my\u00f6s hankkivat tai edistiv\u00e4t yritysten ty\u00f6ntekij\u00f6iden t\u00e4ydennyskoulutuksia noin 200 opiskelijavuoden verran ,iloitsee Heikkil\u00e4.<\/p>\n

Linkki ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n ja koulutusalan v\u00e4lill\u00e4<\/em>
\nLehtori, asiakasvastaava Jaana Immonen puhtaus- ja kiinteist\u00f6palvelualalta pit\u00e4\u00e4 asiakasvastaavan ty\u00f6t\u00e4 mielenkiintoisena ja eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 alan koulutuksen kehitt\u00e4misen ja toiminnan kannalta.\u00a0 \u2013 Koen, ett\u00e4 olen linkki asiakkaiden ja oppilaitoksemme v\u00e4lill\u00e4. Henkil\u00f6, joka avaa ovia eri suuntiin. T\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 on mahdollisuus edist\u00e4\u00e4 alan ammattitaidon kasvamista niin ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 kuin omassa tiimiss\u00e4, kertoo Immonen.<\/p>\n

Asiakasvastaavan ty\u00f6kuvaan kuuluu k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 yhteydenottoja asiakasyrityksien edustajiin ja yhteisty\u00f6t\u00e4 moneen eri suuntaan. Asiakasvastaava muun muassa suunnittelee koulutuksia ja koulutusten esittely\u00e4 erilaisissa tapahtumissa, j\u00e4rjestelee ty\u00f6ss\u00e4oppimispaikkoja ja oppisopimuksia sek\u00e4 tekee koulutussuunnitelmia yhdess\u00e4 asiakasyritysten kanssa.<\/p>\n

\u2013 T\u00e4m\u00e4 ty\u00f6 on t\u00e4rke\u00e4 osa opiskelijahankintaamme. Lis\u00e4ksi olen saanut tuoda alalleni n\u00e4kyviin paremmin ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n tarpeet koulutukselle ja n\u00e4in olemme pystyneet kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n koulutuksiamme entist\u00e4 laadukkaammaksi. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4st\u00e4 saamamme signaalit ohjaavat kehitt\u00e4misty\u00f6t\u00e4mme. Yhteisty\u00f6mme monen yrityksen kanssa on syventynyt, ja my\u00f6s Tredun sis\u00e4inen yhteisty\u00f6 on laajentunut, Immonen korostaa roolin t\u00e4rkeytt\u00e4.<\/p>\n

Kalenterin hy\u00f6dynt\u00e4minen auttaa jaksottamaan ty\u00f6t\u00e4<\/em>
\nSosiaali-, terveys- ja kasvatusalan asiakasvastaava, opinto-ohjaaja Minna Arvonen kokee asiakasvastaavana toimimisen merkitt\u00e4v\u00e4n\u00e4 erityisesti aikuiskoulutuksen ja jatkuvan oppimisen tavoitteiden edist\u00e4misess\u00e4.\u00a0\u2013 Roolini asiakasvastaavana monipuolistaa ty\u00f6el\u00e4m\u00e4yhteyksi\u00e4 my\u00f6s opettajien suuntaan ja mahdollistaa opettajien asiantuntijuuden vahvistumista esimerkiksi ty\u00f6yhteis\u00f6koulutusten toteuttamisen muodossa. Monelle ty\u00f6yhteis\u00f6koulutukset ovat my\u00f6s innostusta ja ty\u00f6n imua lis\u00e4\u00e4v\u00e4\u00e4, toteaa Arvonen.<\/p>\n

H\u00e4n aikatauluttaa viikoittain asiakasvastaavan ty\u00f6t kalenteriin ja sopii tapaamiset yritysasiakkaiden kanssa hyviss\u00e4 ajoin, mik\u00e4 helpottaa ty\u00f6n jaksottamista ja varmistaa ajan riitt\u00e4misen asiakasvastaavan t\u00f6ille.\u00a0\u2013 On v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4, ett\u00e4 aloilla on yhteyshenkil\u00f6t t\u00e4t\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 varten, jotka ottavat ensivaiheen kopin. Asiakasvastaavana roolini on ollut keskeinen mm. henkil\u00f6st\u00f6n osaamisen kehitt\u00e4misess\u00e4 sek\u00e4 hoitoty\u00f6n laadun ja asiakaspalvelun parantamisessa. Olen pystynyt my\u00f6s reagoimaan aktiivisesti ty\u00f6voimapulaan ja kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4 yritysasiakkaiden kanssa uusia kokeiluja, summa Arvonen.<\/p>\n

Uusia kumppanuuksia, harjoittelupaikkoja ja koulutuksia<\/em>
\n\u2013 Asiakasvastaavat tuovat Tredulle paljon uusia kontakteja, opiskelijoita ja harjoittelupaikkoja. Yhteydenpidon ansiosta asiakasvastaavat tiet\u00e4v\u00e4t milloin yritykset tarvitsevat mahdollisia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4, kiteytt\u00e4\u00e4 asiakasvastaavien merkityksen lehtori, asiakasvastaava Heli Lampinen.<\/p>\n

Prosessialalla ty\u00f6skentelev\u00e4n Lampisen mieleen on erityisesti j\u00e4\u00e4nyt kumppanuussopimus Kiillon kanssa, jonka taustalla vaikutti hyv\u00e4 yhteisty\u00f6 prosessialan kanssa jo aiempina vuosina. Tuoreempana onnistumisena on k\u00e4ynnistetty prosessiteollisuuden ammattitutkinto sek\u00e4 vahvistettu kiertotalouden merkityst\u00e4 osana koulutusta ja yritysyhteisty\u00f6t\u00e4.\u00a0\u2013 Asiakasvastaaville resursoidun ajan my\u00f6t\u00e4 on ollut aikaa olla yhteydess\u00e4 yrityksiin ja kontaktoida uusiakin yrityksi\u00e4. Sit\u00e4 kautta on luotu uusia yritysyhteist\u00f6it\u00e4, saatu opiskelijoille harjoittelupaikkoja ja toivottavasti kes\u00e4t\u00f6it\u00e4 sek\u00e4 mahdollisia ty\u00f6paikkoja, kiittelee Lampinen.<\/p>\n

L\u00e4hde: Tampereen seudun ammattiopisto Tredu<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tampereen seudun ammattiopisto Tredussa pilotoitiin syksyll\u00e4 2020 asiakasvastaavien ty\u00f6nkuva, jonka teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on edist\u00e4\u00e4 yritysasiakkaiden palvelua koulutusalakohtaisina yhteyshenkil\u00f6in\u00e4. Onnistuneen pilotoinnin seurauksena toiminta on laajentunut ja vastaavien…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7258,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":null,"_FSMCFIC_featured_image_hide":null,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2],"tags":[8738,167,18093],"class_list":["post-73654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kumppaniuutisetsuomeksi","tag-asikasvastaava","tag-tredu","tag-yritysyhteys","wpcat-2-id"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/vastuullisuusuutiset.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/tredu-logo.png?fit=100%2C100&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73654"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73676,"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73654\/revisions\/73676"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vastuullisuusuutiset.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}